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售后服务

服务政策:

中颐科技秉承“以客户为中心”的服务理念,持续提供优质的产品和服务;

以专业的售前、售中、售后服务为客户的使用解决后顾之忧;

提供全天候的技术支持服务,联系电话:15821235856   13816409982

服务承诺:

1、对客户在使用操作上的技术支持:提供全天候技术咨询,提供相应的使用原理图,协助客户完成使用方案,并对基本常识进行简单普及。

2、产品出现使用问题处理情况:通过电话沟通了解并协助客户排查解决问题,电话沟通解决不了的,了解具体情况后,公司派技术人员以最快的响应速度前往现场解决。

保修期:

1、中颐各系列产品严格执行国家三包服务:非人为原因损坏的一个月内包退,三个月内包换,购买后12个月内或铭牌上记载的制造日期18个月两者之中任何一个超过都为超过保修期,超过保修期提供有偿修理。

2、在保修期内,出现以下原因引起的故障,不在保修范围内:

1) 用户不依照《产品说明书》进行正确的操作而引起的产品故障;

2) 产品在运输过程中或者外力侵入造成的产品损坏;

3) 用户未经与厂家沟通自行修理产品或擅自改造产品造成产品故障;

4) 用户超过产品的标准适用范围使用产品引发产品故障;

5) 用户使用环境不良导致产品故障;

6) 由于地震、火灾、雷击、异常电压或其他自然灾害等不可抗力因素造成的产品损坏;

7) 产品上的铭牌、商标、序列号等标识损坏或无法辨认的。

质保期满后服务承诺:

质保期后,我方负责终身有偿技术服务。